Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal pentru site-ul movecare.ro și serviciile asociate (inclusiv portal.movecare.ro, curse.movecare.ro și feedback.movecare.ro) este:

Creative Mobility Solutions SRL, persoană juridică română, cu sediul în Str. Regele Ferdinand nr. 22-26, Municipiul Cluj-Napoca, județul Cluj, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) 53014147, denumită în continuare „Move Care", „noi" sau „operatorul".

Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la legal@movecare.ro.

2. Ce date colectăm

Tipul de date pe care le colectăm depinde de modul în care interacționați cu noi.

2.1. Vizitatori ai site-ului

Date tehnice colectate automat: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, durata vizitei — prin cookie-uri și tehnologii similare, detaliate în Politica de Cookies.

2.2. Susținători și abonați la newsletter

• Nume și adresă de email (pentru newsletter și crearea contului de susținător)
• Date de facturare necesare emiterii facturii de avans și a facturii fiscale finale (nume, adresă, eventual CNP/CUI dacă solicitați factură pe persoană fizică sau juridică)
• Istoricul plăților în avans și al kilometrilor acumulați în contul de utilizator
• Date de plată — procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat NETOPIA Payments; Move Care nu stochează date de card (vezi secțiunea 6 de mai jos)

2.3. Șoferi parteneri

• Date de identificare: nume, prenume, telefon, email, localitate
• Date privind calificarea profesională: atestat profesional, vechime permis, experiență
• Pentru șoferii care colaborează printr-o firmă sau flotă: denumirea firmei, CUI, datele reprezentantului legal, necesare pentru contractul de colaborare
• Date operaționale: cursele efectuate, locații de preluare și destinație, ore de start și final, date GPS în timpul desfășurării cursei

2.4. Parteneri (ONG-uri, clinici, instituții)

• Date de identificare ale organizației: denumire, CUI/CIF, adresă, tip de organizație
• Date ale persoanei de contact: nume, funcție, email, telefon
• Datele cursei solicitate: adresă de preluare, destinație, dată și oră, nevoi speciale ale beneficiarului

2.5. Beneficiari ai curselor sociale

Datele beneficiarilor (persoane vulnerabile — vârstnici, pacienți cronici, persoane cu dizabilități) ne sunt transmise de organizația parteneră care solicită cursa, nu sunt colectate direct de Move Care prin formulare publice. Aceste date includ, în limita necesară: nume, adresă de preluare și destinație, telefon pentru confirmarea cursei, și eventuale nevoi speciale relevante pentru transport.

3. De ce colectăm aceste date

Scop	Categorii de date implicate
Procesarea plăților în avans și emiterea facturilor (de avans și finale)	Date de identificare, date de facturare
Gestionarea contului de utilizator (susținător, șofer, partener)	Date de identificare, istoric activitate
Organizarea și desfășurarea curselor sociale și comerciale	Date de localizare, date de contact, date operaționale
Întocmirea contractelor de colaborare cu șoferi și firme partenere	Date de identificare firmă, date reprezentant legal
Comunicare (răspuns la solicitări, notificări despre curse)	Date de contact
Trimiterea de newsletter și informații despre impact (cu acord)	Adresă de email
Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile)	Date de facturare
Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor	Date tehnice / cookie-uri

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de art. 6 din GDPR:

• Executarea unui contract — la înscrierea ca șofer sau partener, la procesarea plăților în avans recurente
• Consimțământul dumneavoastră — pentru newsletter sau cookie-uri neesențiale; poate fi retras oricând
• Obligația legală — păstrarea documentelor fiscale conform legislației contabile române
• Interesul legitim al operatorului — pentru securitatea site-ului sau prevenirea fraudei, cu respectarea drepturilor dumneavoastră

5. Categorii de persoane vizate

Această politică se aplică tuturor categoriilor de persoane care interacționează cu Move Care: vizitatori ai site-ului, susținători, abonați la newsletter, șoferi parteneri (indiferent dacă sunt independenți, angajați la altă flotă sau colaborează prin firmă/PFA), reprezentanți ai organizațiilor partenere și beneficiari ai curselor sociale.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le putem transmite, în limita strict necesară, către:

• NETOPIA Payments — pentru procesarea plăților în avans și a celorlalte plăți (vezi detalii mai jos)
• Oblio — pentru emiterea facturilor fiscale (de avans și finale)
• Furnizori de servicii tehnice (găzduire, email marketing) — care acționează ca persoane împuternicite, în baza unor acorduri conforme GDPR
• Organizațiile partenere (ONG-uri, clinici) — în măsura necesară organizării unei curse sociale
• Șoferii alocați unei curse — în limita datelor strict necesare (locație, contact)
• Autorități publice — atunci când suntem obligați prin lege

Plata prin NETOPIA Payments. Atunci când efectuați o plată în avans pe site-ul nostru, sunteți redirecționat către pagina securizată de plată a NETOPIA Payments (serviciu furnizat de NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., CUI RO43131360). Pentru acea etapă, NETOPIA Payments acționează ca operator independent de date, conform propriilor Termeni și Condiții pentru Plătitori și Notei de informare GDPR pentru Plătitori, documente pe care vă recomandăm să le consultați. Move Care nu are acces la și nu stochează datele complete ale cardului dumneavoastră.

Cursele comerciale prin Bolt sau Uber. Atunci când un șofer partener efectuează o cursă comercială prin platforma Bolt sau Uber, datele legate strict de acea cursă (locație, tarif, evaluare) sunt prelucrate direct de Bolt, respectiv Uber, în calitate de operatori proprii de date, conform politicilor lor de confidențialitate. Move Care nu are acces la aceste date decât în măsura în care ne sunt comunicate voluntar de șofer sau sunt necesare pentru colaborarea noastră contractuală cu acesta.

7. Cât timp păstrăm datele

• Date contabile și de facturare: conform legislației fiscale române (de regulă 10 ani)
• Date ale contului de utilizator: pe durata existenței contului, plus o perioadă rezonabilă după închidere
• Date din formularele de contact: până la soluționarea solicitării și o perioadă ulterioară rezonabilă
• Date GPS asociate unei curse: pe durata necesară confirmării și raportării cursei

8. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să aflați ce date prelucrăm despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — să corectați date inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere — în condițiile prevăzute de lege
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție — în special pentru marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la legal@movecare.ro. Vă vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor dumneavoastră: conexiuni securizate (HTTPS), acces restricționat la date pe bază de roluri și colaborare exclusiv cu furnizori care oferă garanții adecvate de securitate.

10. Date despre minori și persoane vulnerabile

Serviciile noastre de curse sociale se adresează, printre altele, persoanelor vulnerabile (vârstnici, pacienți cronici, persoane cu dizabilități). Datele acestor beneficiari ne sunt furnizate exclusiv prin intermediul organizațiilor partenere verificate, care au obligația de a obține acordurile necesare de la beneficiar sau de la reprezentantul/tutorele acestuia. Site-ul nostru nu colectează direct, prin formulare publice, date de la minori.

11. Modificarea acestei politici

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

12. Contact și reclamații

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor, scrieți-ne la legal@movecare.ro.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.